飞花似梦的空间

　　湛江市实行诉前联调室进医院现场办公，既受群众欢迎也获医院认同

　　羊城晚报讯 记者杨辉、张璐瑶，通讯员黄玉杰、余有波报道：，在党的群众路线教育实践活动中，粤西各地重点围绕“便民、听群众意见、解决群众困难”为群众排忧解难。

　　调解机构搬进医院

　　“我的亲戚得了阑尾炎到廉江人民医院手术，术后复发又要花钱治疗。”说到这是廉江市民罗先生就很生气，一个小问题家属受了两次苦。“手术费用花了几千，来回交通花了不少钱。我们要医院赔偿一万元。”

　　医患矛盾现在愈演愈烈，群众不相信医院的诚信度，医院也不愿赔偿，问题越演越烈，常常导致医院门口医闹不可开交。罗先生想到了找人讨公道。

　　得知廉江法院将医闹调解机构搬到了医院里，还不收钱，罗先生抱着试试看态度前往调解处，给家人讨公道。法院的调解人员给他介绍了法律情况，并且向医院说明了厉害关系。最后医患双方妥协而达成协议，廉江人民医院同意赔偿5000元。

　　在党的群众路线教育实践活动中，廉江市法院派3个法官驻扎医院，负责诉前调解解决医闹问题，法官调解的效果可以和民事调解书结果同等效力。

　　廉江人民医院院长杨柳明也认同法院的调解，他说，目前医患纠纷90%是小纠纷，医院内可以调解沟通，还有10%的纠纷医患双方差距大，要通过行政、法律途径解决。此前老百姓总觉得法院很远，法律过程漫长。针对这种情况，湛江市让诉前联调室进入医院。“过去纠纷时我们说法律处理，患者家属会说法院很远。现在我说：法院就在楼下。这解决了很多难调解的纠纷。”

　　对于一些人认为，法院到医院办公，使用医院办公室，未免让群众觉得医院和法院合为一家，对此法官介绍，此前是要求卫生部门单独拿出一个房间，供诉前调解使用，但最后没有找到合适办公地，诉前条件地点就安排在医院办公。

　　“群众讲坛”听诤言

　　阳东县在当地召开“群众论坛”，让领导干部听取群众诤言。

　　阳东县县委书记王作雄告诉羊城晚报记者，群众讲坛就是要让群众当主角，反映问题；让广大党员干部当听众，正视不足，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，达到“党员干部受教育、人民群众得实惠”的目的。

　　在阳东燕山湖城市广场“群众讲坛”中，企业代表曾宪强说，过去政府“事难办、门难进、脸难看”，希望领导干部多下企业。

　　2014年春节后，阳东县委书记王作雄和县长雷双富就带领官员去阳江核电厂调研，解决大企业的困难。“新的一年县各级有关部门将全力做好核电项目建设的服务工作。”王作雄要求。

　　服务中心一站式解难

　　为了不让群众同样面临办事难，赤坎古镇投资建设公共服务中心，将镇里办公主楼一楼升级改造，设有18个办事窗口，涵盖民政、社保、医疗、国土、规划、企业服务，群众任何问题都可以一站式解决，不用来回跑。

　　“便民服务是从点滴开始，我们的服务中心涵盖了各种服务，办得成办不成都是一次告知，不让老百姓来回跑，浪费时间。”开平赤坎镇镇长温家林说。

　　为了避免办事人员脸色难看情况，镇里还在服务中心安装了摄像头视频监控，保证便民服务的质量，监督工作人员工作。同时，服务中心的柜台一律做得不高，不再让群众感觉到政府部门“高高在上”。编辑： 邬嘉宏