柏高乐的空间

昨日，省消委会召开2014年“3·15”信息通报会并公布2013年广东消费维权十大案例。记者从会上了解到，2013年，全省各级消委会系统共受理消费者投诉118132件，解决102755件，为消费者挽回经济损失1.71亿元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2372件，加倍赔偿金额73.63万元，接待来访和咨询50.23万人次。 　　省消委会有关负责人表示，2013年受理的投诉中，家用电子电器类、电信服务、互联网服务、生活社会服务类投诉量位居前位。与上年同期相比，合同、假冒、售后服务质量等投诉均呈大幅度上升，而安全、价格、计量、人格尊严等投诉略有不同程度下降；销售服务、首饰及文体用品类、服装鞋帽类等投诉有较大增幅，降幅较大的类别有邮政业服务、卫生保健服务、旅游服务、农用生产资料等。 　　●南方日报记者 刘熠 　　十大案例 　　1 　　奔驰车内异味严重，69名车主联名投诉 　　2013年5月16日，69名奔驰车主联名向深圳市消委会投诉，反映他们于2008年至2012年间购买的北京戴克公司产奔驰c200、c300汽车，车内异味严重，部分车主提请第三方检测，显示车内甲醛和总挥发性有机物超标，他们向奔驰汽车经销商多次交涉，但其并未作出解释及处理。接诉后，深圳市消委会积极协调和沟通，双方达成共识，截至目前，奔驰公司已为部分消费者的车辆进行更换地毯、车内空气清洁等处理。 　　点评：尽管国家出台了《乘用车内空气质量评价指南》和《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，但因相关配套规章制度还未出台，加上汽车纠纷的专业性特别强，质量鉴定检测难，责任难分清，调解难度大，车主要维权并非易事。 　　2 　　房屋面积大“缩水”，开发商返还多付房款 　　2013年2月，中山市沙溪镇中信左岸小区7栋业主纷纷接到开发商的通知，要求他们签署一份房产面积确认书，确认产权面积由房屋买卖合

“关于琼州海峡拥堵问题，我们早已经注意到了。”昨天（12日）在首都大酒店广东代表团住地，全国人大代表王中丙面对来自海南媒体记者的采访时，娓娓而谈。 　　王中丙是湛江市委副书记、市长，提到琼州海峡的客滚运输问题，他颇为感触。2年前，为海峡运输问题，他第一次到海南参加两省协调机制沟通会，到海口直奔秀英港，“那是我第一次到秀英港码头，实地了解情况，这更加让我确信了，两省之间建立沟通协调机制的必要性。” 　　2年后，再度面对琼州海峡出现的拥堵问题，王中丙坦言这是机制探索中出现的问题。那么，新的问题出现了，就要用新的办法来解决。 　　“过海难”对两省都产生了不小的影响，对海南的影响更甚，迫切需要解决琼州海峡“困局”。今年海南省两会期间，海南省主要领导都非常重视此事，表示要尽快解决“过海难”问题。 　　湛江与海口，正是承接两地航运船舶的节点。王中丙说，作为两个城市之间的航运，我认为应该通过沟通协调作为一个整体来运作，为过海游客提供及时有效的服务才是最终目的，一定要确保能定点定时发班。海南船舶到湛江来没有地方停靠，湛江的船舶到海南了也不给码头停靠，这是完全的地方保护主义，是不可取的，我们已经注意到行业出现的问题，我们也呼吁尽快建立起解决该问题的新的沟通体制。 　　王中丙代表说，湛江市与海口市目前已经建立了市长协调会议，以解决包括应对台风等自然灾害、基础设施建设、以及琼州海峡运输等问题为主要内容，海峡运输的问题解决好了，会极大改善琼州海峡的运行和安全条件，提高船只的运行效率，也能保障客户的经济效益。 　　王中丙透露，湛江目前对该市两家航运企业进行整合，使其具备更强的市场竞争能力和现代化管理水平，整合后也会考虑与海口秀英港进行合作。 　　“琼州海峡是宝贵资源，双方应彼此开放，享受同等权益，在此基础上，我们应进一步实现资源共享和管理上的整合，当然，这一切都要尊重市场原则。”王中丙

    昨日下午，全国人大代表、市长王中丙接受新浪网专访，畅谈湛江未来发展。王中丙表示，湛江发展过程中，不仅关注速度和规模，更加关注发展的质量和效益，努力在实现蓝色崛起的同时，保护好蓝天白云。湛江人特别是公务员，要弘扬奉献精神，弘扬社会主义核心价值观，营造优良投资创业环境，推动湛江加快发展。     谈投资环境     人情社会向市场经济转变     王中丙表示，投资环境的好坏，很大程度取决于城市和政府的开放程度。对湛江来说，就是要公平、公正对待所有市场主体，激发市场活力，让各类市场要素竞相迸发。     同时，要树立人人都是投资环境的理念。王中丙说，每一个人和公务员，构成了该地区大的投资环境。当前，关键是要抓好公务员队伍建设，不仅要提高服务效率和办事效率，还要把人情社会向市场经济转变，让老百姓和投资者，不用找关系，就可以办成事、办好事，快办事。王中丙说，人情是人情，事情是事情，每个公务员都要有主人翁姿态，弘扬奉献精神，当好服务员。     谈发展与环境     实现蓝色崛起守住蓝天白云     当前，湛江钢铁、石化、造纸等产业建设如火如荼，预计2016年，湛江经济社会将迎来跳跃式的增长。面对这种跨越发展的态势，湛江准备好了吗？城市准备好了吗？     王中丙说，产业现代化的同时，城市也需要现代化，要让城市发展跟上时代潮流，跟上现代化的步伐。过去，湛江错失了不少发展机遇，必须以时不我待的决心和勇气，抢抓机

    图一：巡游吸引城乡众多群众     图二：穿越硝烟弥漫的飘色     图三：马年有喜 马到功成     多姿多彩的花车、各具特色的飘色、灵活逼真的龙狮……2月12日（农历正月十三）上午,来自徐闻县城各境坊11个代表队共达数百辆巡游车辆，汇集县城文塔一路，敲大锣、擂大鼓，开启了该县古老、隆重的元宵节传统花车巡游活动。巡游队伍浩浩荡荡穿街走巷，沿途鞭炮声连连，吸引城乡上万群众围观。     当天，巡游队伍沿着县城文塔一路、贵生南路、木棉路、民主路、宾朴路、城墙路、东门路、红旗一路、东方一路至登云塔，绕“8”字形路线行进。尽管细雨濛濛，寒风习习，沿路的两旁还是挤满了城乡各地群众，人们目不暇接地看着花车队伍巡游，不少人纷纷用相机、手机把一个个精彩镜头定格下来，众多男女老少乐在其中、喜在节日。     一年一度的徐闻县城闹元宵巡游是徐城人民古老、隆重的传统活动，一般从正月十三开始，直到元宵节。该活动既有舞狮、舞龙、武术表演，也有各具特色、惟妙惟肖的飘色，多姿的彩车，每一年都能吸引城乡各地上万群众前来观看。（图文/吴开宋 李梅英）

徐闻2000多名群众自发送别好人梁肖娥。 邓斌 摄 送别的群众挤满梁肖娥家门前。邓斌 摄 2014年2月22日湛江日报a02版 　　一个熟悉的身影倒下，一座丰碑在人们心中树起。“湛江好人”梁肖娥22日凌晨3时因病医治无效辞别人世，终年44岁。 　　23日中午，也就是梁肖娥去世第2天，在她家中的门前，哀乐低沉，院子里安放着她的遗体，院子外面摆满了一些单位及群众送来的花圈。这天，徐闻县文明办、县妇联、徐城街道办妇联、县建材总厂等有关领导来了，梁肖娥生前在曲界、下洋、外罗等乡镇所帮助过的学生和农民来了，一共2000多名认识梁肖娥和不认识梁肖娥的群众自发来参加追悼会，他们送梁肖娥最后一程。一双双泪眼望着梁肖娥的遗容，他们在缅怀梁肖娥的感人事迹，为好人致上敬意。受过梁肖娥帮助的残疾人林霞兰坐在轮椅上泣不成声，林霞兰的姐姐替妹妹跪下致哀。起灵了！全体悼念的人们鞠躬致意，送别的人群开始缓行，一路上，又有许多群众加入，队伍越来越长。送行的人们表示，要学习和弘扬好人梁肖娥助人为乐精神，让社会充满爱！ 　　新闻链接 　　梁肖娥是徐闻县建材总厂下岗职工。2008年初，不幸患上乳腺癌，先后动了两次手术。为帮助一个萍水相逢、坐在轮椅上的林霞兰筹措医疗费，她忍着病痛到处奔波，寻找社会各界援助，为林霞兰看病就医和解决其家庭困难，坚持了5年之久，助人为乐的精神感动人们。2009年5月，林霞兰突然双目失明，经医院确诊为“视神经脊髓炎”，需要尽快进行手术，梁肖娥给社会各界人士写了《求助信》，在她的爱心感动下，社会各界纷纷解囊，为林霞兰捐钱治病。